2023年，面對砂石市場面臨有效需求不足、行業(yè)產(chǎn)能過剩、社會預期偏弱等諸多困難和挑戰(zhàn)，交投礦業(yè)公司緊緊圍繞“保預算 多貢獻”專項行動要求，頂住外部環(huán)境壓力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極拓展市場，全年銷售砂石骨料及上海市場銷量較2022年分別同比增長25.6%和46.3%，創(chuàng)歷史新高。
強化市場開拓能力，勤跑市場搶客戶
為有效應(yīng)對外部沖擊，緩解礦山銷售壓力，交投礦業(yè)主動出擊，以“增量穩(wěn)價”為目標，全力開拓潛在市場，拓寬延伸原有銷售渠道，深挖市場潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并依托大客戶穩(wěn)定銷量基本盤。公司高度重視上海市場，領(lǐng)導班子帶隊掛圖作戰(zhàn)，多次帶頭走訪上海地區(qū)大客戶及潛在客戶，進入市場傳統(tǒng)淡季時期，前后開展9次針對上海、寧波地區(qū)市場調(diào)研工作。上海地區(qū)共計調(diào)研新客戶共計31家，走訪64次，為礦點積累優(yōu)質(zhì)潛在客戶12家，也給礦點銷售的客戶群形成良性循環(huán)打下一定的基礎(chǔ)。全年交投礦業(yè)累計合作客戶較2022年提升25.6%，為礦點今年銷量突破打下堅實的客戶基礎(chǔ)。
同時，交投礦業(yè)利用精品骨料優(yōu)勢，加大管樁、構(gòu)件、高標混凝土等使用端推廣，加大對重點工程項目的公關(guān)和合作。目前，已合作重點工程項目涵蓋甬舟鐵路、六橫大橋、北沿江鐵路、通蘇嘉甬鐵路、滬蘇湖鐵路、寧波地鐵線等。
?提升客戶服務(wù)能力，擦亮“浙交礦業(yè)”品牌
為提升服務(wù)能力，交投礦業(yè)積極對接區(qū)域客戶，了解客戶經(jīng)營狀況。根據(jù)市場分類，成立相應(yīng)的客戶服務(wù)專班，重點針對上海大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶加大走訪頻次，及時了解客戶對產(chǎn)品體驗感，同時對客戶提出的突出問題進行現(xiàn)場技術(shù)指導，增加終端拌站、采購商等客戶粘性。2023年度，共走訪上海地區(qū)合作客戶近400次，各類現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)35次，交投礦業(yè)前十大客戶提貨量較去年增長超14%。
同時，公司以“服務(wù)至上”的理念形成客戶服務(wù)機制。針對客戶反映的船舶周轉(zhuǎn)率問題，優(yōu)化調(diào)度、細分崗位職能，根據(jù)船型、碼頭、料庫、生產(chǎn)、天氣等因素合理排布每日出運計劃，通過加強船舶計劃與現(xiàn)場調(diào)度信息互通，提升計劃協(xié)調(diào)效率，降低船舶待泊時長，發(fā)揮碼頭最大出運效率，增強定線船只的合作粘性。全年累計航次超過50次的定線船只增長率超36%，定線船只合作粘性得到有效提升。
?提高產(chǎn)品溢價能力，摸索前沿銷售模式
面對砂石市場日趨白熱化的態(tài)勢，交投礦業(yè)充分發(fā)揮營銷能力深挖潛在客戶和物流節(jié)點（堆場）經(jīng)營模式做到有效增量，借助“浙交礦業(yè)”品牌優(yōu)勢以及工程項目需求特性提升精品碎石溢價能力，為產(chǎn)品穩(wěn)價起到積極作用。全品類產(chǎn)品銷售均價高出周邊礦點，對銷售穩(wěn)價起到積極作用。同時，交投礦業(yè)打破現(xiàn)有礦山行業(yè)固化的客戶上門提貨模式，在上海臨港片區(qū)租賃堆場進行前沿銷售模式嘗試。經(jīng)過半年的自營模式摸索，交投礦業(yè)在臨港片區(qū)自營銷量超50萬噸。
下階段，交投礦業(yè)將持續(xù)咬定目標、精準施策、開足馬力，進一步細化市場銷售策略，堅持抓好市場調(diào)研、產(chǎn)品優(yōu)化、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展“四件大事”，持續(xù)深耕上海主流市場、努力開拓分流市場、全力開拓重點工程等機遇市場，以昂揚的斗志全力打好市場營銷攻堅戰(zhàn)，逆勢而上奪取2024年“開門紅”。（吳宗玲）
