為深入推進質量精細化管理工作，不斷提升終端客戶滿意度。9月15日下午，海新礦業生產、營銷兩部門聯動對區域內5家重點砂石料客戶開展產品質量滿意度回訪活動。
海新礦業質量滿意度回訪工作小組由擅長客戶服務、試驗檢測、生產技術等多領域的專業人員組成。回訪活動中，工作小組成員主動上門，與終端客戶企業負責人、質檢人員面對面溝通交流，并從服務流程、產品細度模式、石粉含量、檢驗指標等方面進行客戶滿意度調研。此外，工作小組成員還深入項目現場，為客戶提供試驗檢測服務，強化產品質量和試驗數據的信息溝通，征求客戶對公司質量管控工作的意見和建議，及時了解和解決終端客戶的實際需求和困難。
回訪結束后，工作小組成員將收集到的終端客戶提出的需求和建議，第一時間組織生產技術骨干進行研討，制定質量改進、質量攻關、質量提升等階段性方案。公司還從產品和服務等環節進行全周期、全流程質量把控，落實公司質量管控主體責任，不斷提升產品質量，持續打響“浙交礦業”品牌。
本次質量滿意度客戶回訪作為“質量月”系列活動之一，旨在進一步了解終端客戶需求，加快公司產品質量提檔升級，為公司高質量發展賦能。下一步，海新礦業將進一步完善產品質量反饋受理、溝通、解決服務機制，提高主動上門服務頻度，完善服務細節，強化服務舉措，不斷提升客戶滿意度，提高產品市場競爭力。（韓福來）
