在剛剛過去的春節假期里，幸福軌道公司集結141名青年志愿者，護航超40萬人次平安出行。眼下，春節假期雖已落幕，返程客流依然涌動。為保障市民乘客節后平安、有序、溫馨出行，青年志愿者們持續堅守在溫州S1線春運保障一線，為每一位踏上旅途的乘客送上溫暖與安心。
異鄉青年學會方言：一句鄉音，拉近旅途距離
在141名志愿者中，有一位加入志愿隊伍不到兩年的年輕身影，她就是來自安徽的姜玉靜。去年春運服務時，她曾遇到一位只會講方言的溫州老人，老人焦急地詢問換乘路線，她卻因語言不通無法及時提供幫助，只能輾轉求助現場的本地工作人員。這件事深深印在她心里。此后，她特意學習溫州常用方言，只為在關鍵時刻能及時、準確回應那份期盼。
在今年的春運志愿服務中，她主動請纓，選擇前往客流最為密集的動車南站，服務春運路上的乘客。“動車南站是重要的交通樞紐，春運期間乘客多、需求雜，也是最需要志愿者的地方，我希望能在這里發揮作用，幫助更多人順暢踏上旅途。”如今的姜玉靜不僅方言說得順溜，線路站點、購票方式、優惠政策等也都了然于心。她用鄉音傳遞暖意，讓出行的腳步更加從容。
“志愿老手”再次出發：一份經驗，匯聚團隊合力
除了年輕“新兵”，志愿者隊伍中還有一位經驗豐富的“老手”——路佳祺。從校園到職場，路佳祺的志愿腳步從未停歇。她不僅參與過多次志愿活動，還曾在杭州亞運志愿保障中獲評“優秀工作者”。如今身為幸福軌道公司乘務中心“小葉榕”青年志愿服務隊骨干，她帶著多年沉淀的專業與熱忱，積極投身春運護航行動。
“不管是校園里的小志愿，還是亞運這樣的大型保障，抑或是當下的春運服務，本質都是用心服務、用情暖心。”路佳祺坦言。過往的志愿經歷讓她懂得高效服務與團隊協作的重要性。今年春運，她主動扛起帶隊重任，結合溫州S1線站點客流實際，科學布設志愿服務點位，確保各站點人手充足、服務有序。同時，她還圍繞服務規范和周邊交通接駁等核心內容對志愿者進行培訓，幫助每位志愿者熟練掌握服務技能，以便快速響應乘客需求。
崗位能手“披掛上陣”：一身技能，守護平安旅途
李政是身邊同事公認的“崗位能手”，曾在浙江省應急救護技能競賽中斬獲一等獎，今年是他連續第四年參與春運護航行動。
“春運客流密集，突發狀況難以預料，多一份專業技能，就能多為乘客的平安添一份底氣。”這是李政四年來堅守志愿崗位的初心。每次志愿服務前他都會仔細檢查急救包，確保常用藥品、紗布、碘伏等物資齊全到位。服務期間，他時刻留意現場乘客狀態，遇到突發不適的乘客，爭取第一時間上前施以援手，用專業技能化解突發情況。“連續四年參與春運護航行動，看著乘客們平安踏上旅途，我覺得一切付出都值得。”李政表示。
他們，是141名青年志愿者的縮影。春運路上，南來北往的旅途中，是這群青年志愿者們帶著各自的熱忱與所長，以責任擔當護航出行，用貼心服務傳遞溫暖，守護萬千乘客的平安出行。
