1月10日，國家交通運輸部授予公司“城市軌道交通綜合應急技術與裝備交通運輸行業研發中心”聯合申報單位牌匾。
1月20日，舉辦“薪火相傳 筑夢軌道”拜師儀式，13名夕陽紅專家導師與公司40位學徒實行“一對多”結對，進行“師帶徒”定向培養。
3月24日，公司正式啟動都市圈城際鐵路公共服務省級標準化試點項目。
5月20日，啟動“鐵軍英才”計劃，為公司長遠發展儲備培養一支高潛力、高層次、高忠誠度的核心骨干人才隊伍。
6月開始，實施“夕陽紅”特聘專家管理辦法和“夕陽紅”特聘專家在行動工作方案，充分發揮行業專家的經驗優勢和技術優勢，聚力提升線路運營管理水平和企業核心競爭力。
6月3日，實施“人才蓄水池”計劃，聚力打造領軍型專家、復合型管理、骨干型技術、賦能型綜合、工匠型技能、潛力型年輕“六型”人才隊伍。
6月4日，公司編寫制定的《浙江省城際鐵路運營服務管理標準》通過軌道交通行業多位專家評審。
6月30日，浙江軌道集團與杭海城鐵公司正式簽訂《杭海城際鐵路委托運營協議》，杭海城際鐵路正式納入統一運營平臺。
7月29日，浙江軌道集團榮獲浙江交通集團組織人事技能比武大賽一等獎。
8月14日，公司承辦“軌道杯”城市軌道交通列車司機職業技能比武競賽圓滿結束。
9月24日，公司與比亞迪公司簽訂軌道交通項目合作框架協議。
10月，承辦集團公司清廉微視頻比賽，拍攝制作微視頻《餌》獲第二名。
10月14日，浙江省發展改革委等10部門聯合發布浙江省2019-2020年度產教融合“五個一批”名單，浙江軌道集團入選省產教融合型試點企業名單，浙江省軌道交通產教融合聯盟入選省產教融合聯盟組建名單。
11月18日，浙江軌道集團自主開發的《應急指南針APP V1.0》正式獲得國家版權局頒發的計算機軟件著作權登記證書。這一APP的成功開發，將為實現突發事件發生時的應急處置“零延遲”提供新的工具。
11月19日，公司摘得CSTD第五屆全國學習設計大賽金獎。
12月15日，浙江軌道集團與浙江商業集團簽署戰略合作協議，約定雙方將按照“功能先行、分步開發、打造樣板”的原則，在浙江軌道集團運營的鐵路、都市圈城際（市域）鐵路、城市軌道交通、大型綜合交通樞紐等方面合作開發商業資源。
12月25日，《餌》《回家》在浙江省紀委省監委官網進行展播。
2020年，浙江軌道集團公司歸母凈利潤首次實現扭虧為盈，為27819682.74元，這意味著統一運營平臺建設進入健康發展的快車道。
