端午臨中夏，時清日復長。
隨著疫情防控形勢進一步好轉，浙江軌道集團所運營的溫州軌道交通S1線和杭海城際鐵路在剛剛結束的端午假期迎來客流復蘇回暖。為了給乘客們的美好假期帶來安全、準點、快捷、舒適的出行體驗，公司以服務為核心，雙線三天累計發送旅客超13萬人次，開行列車近1200列次，在做好疫情防護的前提下不斷提升服務品質。
防疫新政策下，杭海城際鐵路強化了“五部曲”進站防疫流程，即戴口罩、測體溫、掃“嘉行碼”、出示行程卡和查看核酸檢測證明，其中核酸證明有效期自本月起從48小時延長至72小時。從外地趕回來過端午的劉女士表示，回家前自己一直在關注防疫政策，核酸檢測證明有效期的延長說明疫情狀況在好轉，出行也變得更加方便。
恰逢六一、端午，海寧運營公司結合節日推出了豐富多彩的活動?！巴摹ね小眱和瘜鎏貏e推出“小小體驗官-城鐵新體驗”活動，小朋友們穿上工作服體驗杭海城際鐵路的工作，了解車站常用設施和緊急設備的用途和使用方法，種下安全出行的種子?！棒涨楹己！倍宋鐚鰟t給乘客送上五彩手繩和香囊掛件，避邪驅瘟、祈福納吉，與乘客共度端午、共祈安康。此外，鐵潮服務隊在全線流動，力求為乘客提供及時高效的服務。
6月2日一大早，溫州軌道交通S1線各車站人頭攢動，進站測溫點處排起了長隊，端午客流大軍如約而至。其中，由于甌華站周邊五所學校的學生同時放假，客流更是在短時間內增加到近千人的峰值，全天突破三千人次。盡管如此，站內始終維持著秩序，通過與軌道公安及周邊學校的有效溝通，幸福軌道公司針對性地加強了應對大客流的通行能力，從行車組織、客運組織、設備保駕、安全維穩、疫情防控等方面做好具體應對方案?！跋裎覀儎榆嚹险臼谴罂土鹘煌屑~站，我們就會提前聯系高鐵站，對客流做到總體的分析和預判?！蓖瑫r，車站提前在站廳非付費區擺上鐵馬及導流帶，站廳內擺好的鐵馬不僅提高了站廳的利用率，也很好地避免了購票排隊與過安檢排隊的乘客相互影響。如車站客流逐漸變大，鄰站人員也會快速支援，在關鍵位置客流引導，搬運大件行李，維持現場秩序。
“值站有嗎？出入口有一名輪椅乘客需要進站乘車！”對講機里的客服傳出著急的聲音，端午當班的甌華站值班站長全美衡迅速趕到現場，將乘客帶至客服中心購票，隨后將其安全護送上車。在溫州軌道交通S1線，專心、悉心、耐心、真心的“四心”服務一直是幸福軌道公司致力打造的服務品牌。除了“隨叫隨到”的服務人員，車站還提供了愛心藥箱、針線盒，配備了輪椅、母嬰護理臺等設備設施，為乘客提供能解燃眉之急的貼心服務?！澳芟氲降能囌径紴槲覀兿氲搅耍拖裨诩乙粯印！币晃粍倓傁萝嚋蕚浠丶业某丝托χf。
在浙江軌道集團成立五周年之際，公司將以品牌建設為載體，在服務品質提升、標準化管理建設等方面持續發力，努力打造人民群眾心中滿意的運營服務品牌，以實際行動體現平臺五年發展成果。
