1月17日，為期40天的春運(yùn)大幕正式拉開。為保障春運(yùn)工作順利開展，將乘客安全送回家，浙江交通集團(tuán)旗下的浙江軌道集團(tuán)秉承“一道通達(dá)美好”的服務(wù)理念，在所屬溫州S1線、杭海城際鐵路兩條線路采取各項(xiàng)運(yùn)營保障措施，為新春歸家路上的人們送上冬日里的溫暖。
隨著春節(jié)臨近，溫州S1線的客流也在逐漸增加。為了保證運(yùn)力，幸福軌道公司提前與沿線交通換乘樞紐、學(xué)校等單位做好對接，及時(shí)掌握各個(gè)重點(diǎn)區(qū)域不同時(shí)段客流強(qiáng)度。根據(jù)計(jì)劃，幸福軌道公司將在1月底執(zhí)行假日運(yùn)營圖，延長每日運(yùn)營時(shí)長1小時(shí)45分鐘，并增加兩輛備用列車以備不虞，讓乘客們的回家路成為順心路。
春節(jié)紅帶來喜慶，而黨建紅更溫暖人心。幸福軌道公司的黨員們紛紛主動(dòng)請戰(zhàn)，從春運(yùn)第一天開始就站到春運(yùn)值守的第一線，在強(qiáng)化安檢力量的同時(shí)也為乘客送上貼心的便民服務(wù)。在溫州S1線動(dòng)車南站、機(jī)場站兩大交通樞紐站，黨員們耐心引導(dǎo)乘客通過安檢、協(xié)助乘客購票、幫扶特殊乘客、解答乘客疑問，用服務(wù)精神踐行初心使命。
今年是杭海城際鐵路首次迎接春運(yùn)大考。為了做好這張?jiān)嚲恚庍\(yùn)營公司在余杭高鐵站、皮革城站、海昌路站、浙大國際校區(qū)站等客流量較高的重點(diǎn)車站提前設(shè)置鐵馬、隔離帶、告示牌等客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)站乘車“戴口罩、亮綠碼、測體溫”等標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和應(yīng)急預(yù)案的要求，確保春運(yùn)防疫和運(yùn)營安全。
從1月18日開始，海寧運(yùn)營公司將在杭海城際鐵路全線12個(gè)車站“心潮服務(wù)臺(tái)”開展為期40天的常態(tài)化便民活動(dòng)?；顒?dòng)期間，乘客們可以從“心潮服務(wù)隊(duì)”獲得熱水、藥品供應(yīng)等熱情周到的服務(wù)。這個(gè)春節(jié)，海寧人民到杭州掃年貨成了一件方便舒心的事情。
