枝頭秋意鬧，出游正當(dāng)時(shí)。這個(gè)黃金周，你是否也背上背包，登上列車出門踏秋？
受疫情防控形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)、旅游業(yè)加快復(fù)蘇等因素影響，旅客出行意愿增強(qiáng)，國慶期間，浙江交通集團(tuán)旗下浙江軌道集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營的溫州市域鐵路S1線、杭海城際鐵路客流均出現(xiàn)大幅增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月30日至10月7日期間，雙線累計(jì)安全運(yùn)送旅客64萬人次，其中溫州S1線30萬人次，杭海城際鐵路34萬人次，單日客流最高峰分別出現(xiàn)在9月30日和10月1日，達(dá)到5.15萬人次和5.65萬人次。
浙江軌道集團(tuán)全體員工以十二分精氣神投入到國慶保障的大考中來，保證雙線運(yùn)行的有序進(jìn)行。
杭海城際鐵路：首次迎接黃金周考驗(yàn)
本次國慶假期是杭海城際鐵路初期運(yùn)營以來迎來的第一個(gè)黃金周，為了保障運(yùn)營的有序進(jìn)行，海寧分公司從客運(yùn)組織、乘客服務(wù)、安全運(yùn)維、疫情防控等多方面入手，制定專項(xiàng)保障方案，全力保障假日期間線路運(yùn)營安全、平穩(wěn)、有序。
客運(yùn)組織
為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)大客流狀況，杭海城際鐵路未雨綢繆，在國慶節(jié)前增加全線12個(gè)車站大客流應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)演練頻次，確保重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋、無盲點(diǎn)，人員、備品、物資等方面準(zhǔn)備充足。
基層黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組織黨員先鋒和青年突擊隊(duì)主動(dòng)奔赴就近車站支援，配合客流組織工作，有效緩解客運(yùn)壓力。
安全運(yùn)維
開展安全大檢查，針對(duì)自查問題閉環(huán)整改，確保風(fēng)險(xiǎn)有效管控。實(shí)行24小時(shí)值班制，設(shè)立應(yīng)急值班電話，隨時(shí)應(yīng)對(duì)國慶期間發(fā)生突發(fā)事件；同時(shí)強(qiáng)化屬地安保服務(wù)工作組織、實(shí)施，維護(hù)杭海城際鐵路良好公共秩序。
疫情防控
各站筑牢疫情防控安全防線，嚴(yán)格落實(shí)亮碼、測(cè)溫、佩戴口罩等防疫要求，認(rèn)真執(zhí)行電扶梯、閘機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)、衛(wèi)生間等設(shè)施設(shè)備消殺，規(guī)范高效處置黃碼16起。
乘客服務(wù)
為了讓乘客在節(jié)假日的出行更加安心、舒心、暢心，海寧分公司在國慶期間推出多項(xiàng)特色服務(wù)舉措。“一站式”乘車服務(wù)、愛心母嬰室、便攜醫(yī)藥箱、孕婦綠色免檢通道等便民舉措為乘客提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，“一道·通達(dá)美好”從細(xì)節(jié)處出發(fā)。
喜迎國慶
為營造濃厚的國慶節(jié)日氛圍，杭海城際鐵路在沿線12座車站整點(diǎn)加播《我和我的祖國》、《歌唱祖國》、浙江軌道集團(tuán)《鐵軍之歌》以及薩克斯獨(dú)奏《回家》等歌曲，豐富乘客假日美好出行體驗(yàn)。優(yōu)美動(dòng)聽的旋律在整條線路齊奏，為祖國獻(xiàn)上最美好的祝福。
幸福軌道公司：?3個(gè)數(shù)字保運(yùn)營
今年是幸福軌道公司運(yùn)營溫州S1線的第二年，面對(duì)大客流壓力更顯得心應(yīng)手。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，相比于去年國慶，溫州S1線今年假日期間客流量增加10%，盡管人流密集、運(yùn)營任務(wù)重，但S1線仍高質(zhì)量完成運(yùn)營保障工作，而這背后，離不開3個(gè)數(shù)字的保證。
累計(jì)開行1616列次
為了應(yīng)對(duì)驟然陡增的出行客流，幸福軌道公司于9月30日、10月1日及10月7日延長了溫州S1線運(yùn)營時(shí)間，共加開32列車，8天累計(jì)開行1616列次。
為了制定出能滿足國慶客流需求的運(yùn)行圖，幸福軌道公司提前謀劃，從各一線部門征集有關(guān)意見的同時(shí)，通過對(duì)國慶客流情況做出預(yù)測(cè)分析，結(jié)合以往動(dòng)車南站、機(jī)場(chǎng)站等大客流交通樞紐站的客流情況進(jìn)行綜合預(yù)判，經(jīng)過多輪精心的編輯和修改，對(duì)運(yùn)行時(shí)間進(jìn)行了科學(xué)調(diào)整，最終制定了新運(yùn)行圖。
12套運(yùn)營保障方案保駕護(hù)航
運(yùn)營時(shí)間延長僅僅是第一步，如何做好大客流的運(yùn)營保障服務(wù)才是重中之重。幸福軌道公司一線生產(chǎn)部門及各家委外單位前后出臺(tái)了12套國慶節(jié)運(yùn)營保障方案，針對(duì)國慶期間將會(huì)出現(xiàn)的各種客流情況、突發(fā)事件均做了預(yù)測(cè)，并從行車組織、客運(yùn)組織、設(shè)備保駕、安全維穩(wěn)、疫情防控等方面做好具體應(yīng)對(duì)方案。
為確保運(yùn)營安全有序，各部門及一線崗位均安排專人值班，其中車站作為服務(wù)乘客的重點(diǎn)，各站區(qū)更是成立了后備應(yīng)急支援隊(duì)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；為第一時(shí)間處理好突發(fā)事件，各車站與駐站公安建立起最小作戰(zhàn)單元應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，當(dāng)車站發(fā)生治安事件或影響車站秩序的行為時(shí)，車站及時(shí)聯(lián)系駐站公安，做到信息互達(dá)，第一時(shí)間采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展；為確保設(shè)備正常運(yùn)行，公司設(shè)備中心對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行摸排檢查，要求各維保單位增派值班人員進(jìn)行設(shè)備保障，各維保單位成立技術(shù)、維保、救援等國慶保障專項(xiàng)小組，確保國慶期間設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
近100名志愿者服務(wù)一線
“請(qǐng)?zhí)崆俺鍪窘】荡a，配合工作人員進(jìn)站……”
“您要去哪個(gè)站？我可以幫您。”
“車站提供了各項(xiàng)愛心服務(wù)，沒電了可以在這借充電寶……”
……
國慶期間，進(jìn)出S1線的乘客總能發(fā)現(xiàn)一抹熟悉的紅色身影，他們穿梭在車站的各個(gè)角落，為乘客提供悉心的服務(wù)和及時(shí)的幫助，他們就是公司的黨員、團(tuán)員志愿者。為了緩解客流高峰期車站的服務(wù)壓力，公司近百名黨、團(tuán)志愿者們主動(dòng)作為，在S1線動(dòng)車南站、機(jī)場(chǎng)站、惠民路站等人流密集站點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)，主動(dòng)幫扶行動(dòng)不便的老年人、攜帶大件行李的乘客，還為有需要的乘客提供了應(yīng)急藥箱、溫水等，為來往的乘客提供暖心服務(wù)，用自己的休息時(shí)間為節(jié)日乘坐溫州S1線的乘客換來了舒心的出行體驗(yàn)。
