3月15日，浙南區(qū)域召開“好房子”專項行動部署會，以建設交控“好房子”為抓手，深入貫徹落實“建設交控好房子，打好紓困攻堅戰(zhàn)”經(jīng)營部署要求，邁出了“好房子”建設步伐。
? 落實以人為本理念 全力打造“好環(huán)境”
當前，客戶對于產(chǎn)品的需求已經(jīng)逐漸從功能性向舒適性和品質(zhì)上追求轉(zhuǎn)變。在居住環(huán)境設計創(chuàng)新上，浙南區(qū)域結(jié)合實際情況、立足區(qū)域客戶、好房子配置需求，聯(lián)合知名設計院疏理區(qū)域產(chǎn)品特性，通過收集客戶的關(guān)注點和項目痛點，模擬業(yè)主歸家、園游動線，著重對園區(qū)入口形象、園區(qū)景觀等歸家動線和公共區(qū)域進行升級；圍繞綠色低碳、智能智造將園區(qū)運動區(qū)、兒童看護區(qū)固定座椅調(diào)整為智能充電座椅；利用項目自身特有水渠優(yōu)勢，打造網(wǎng)紅景觀打卡帶區(qū)隔競品，將“人無我有”的優(yōu)勢放大。各類改造提升項目將于4月底呈現(xiàn)，全面優(yōu)化在售項目園區(qū)環(huán)境。
? 縱深推進產(chǎn)品內(nèi)核 全力提升“好品質(zhì)”
為實現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量水平向一線房企靠攏，3月18日，浙南區(qū)域成立區(qū)域聯(lián)合巡查小組，對區(qū)域內(nèi)各項目開展全方位、深層次聯(lián)合檢查，重點對屋面、地下室等進行巡查，從原材料、工藝節(jié)點、工序等把控形成固定動作以及檢查標準，根治風險隱患，并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題做好跟蹤整改、逐條銷項，將巡檢工作形成長效機制，持續(xù)提升工程建設精益化水平，全力助推各項目交付力提升。
3月20日，柳岸曉風項目提前10天實現(xiàn)完美交付。收房現(xiàn)場，“陪驗官”全程耐心細致地為業(yè)主講解，并提供快修服務、物業(yè)的裝修指引等服務，確保在業(yè)主踏入小區(qū)的第一時間，即有工作人員主動上前服務。在為期3天的集中交付中，項目到訪交付率達100%，交出一份品質(zhì)與速度兼具的“滿分答卷”。
? 增強輸出端標準化 全力保障“好服務”
好房子與好服務密不可分。3月18日，浙南區(qū)域?qū)φ招袠I(yè)優(yōu)秀案場服務標準，督促案場客服開展業(yè)務知識、溝通技巧、團隊協(xié)作等培訓工作，提高客服人員專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時，不定期抽查服務落地情況，通過月度案場服務之星評選，提升案場物業(yè)人員服務熱情，不斷增強物業(yè)服務質(zhì)效及服務附加值。
在特色社群活動上，浙南區(qū)域以基礎(chǔ)服務為提升重點，以社區(qū)共建為情感紐帶，聯(lián)動麗水三項目，每季度通過“春和運動會”“森學夏令營”“長席百家宴”“春節(jié)照相館”等年度品牌活動，打造四季活動IP，并通過舒心薈生活社群，充分調(diào)研，建立客戶檔案，了解客戶需求，提供個性化服務，進一步增強業(yè)主家園意識和凝聚力，增強業(yè)主幸福感、歸屬感和獲得感，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系，打造“溫度”與“品質(zhì)”兼優(yōu)的社區(qū)，輸出交控品牌，為好房子賦能增值。
接下來，浙南區(qū)域?qū)⒊掷m(xù)秉持“建設業(yè)主滿意的好房子”的初心與理念，勤練內(nèi)功、強拓市場、穩(wěn)提質(zhì)效，逐步建立一個具有浙江交控“立人 立品 立業(yè)”企業(yè)核心價值觀和市場認可度高的產(chǎn)品品牌。
