浙元物業(yè)組織西聯(lián)廣場(chǎng)管理處全體管理人員，在總經(jīng)理陳建民的帶領(lǐng)下，參觀考察在杭物業(yè)管理優(yōu)秀大廈。
明珠國際商務(wù)中心2#、3#樓位于錢江新城核心區(qū)，為5A級(jí)智能甲級(jí)寫字樓，總建筑面積約7萬㎡，于2012年5月交付使用，曾獲“杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）”稱號(hào)。明珠國際管理處踐行“盡心盡力，業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨，追求“嚴(yán)細(xì)求精、專業(yè)高效”的服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，全方位為業(yè)主提供細(xì)致入微的物業(yè)服務(wù)，以“星級(jí)賓館”為參照，把星級(jí)賓館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理方式引進(jìn)物業(yè)管理工作中。
浙江環(huán)球中心位于武林廣場(chǎng)核心區(qū)域，一個(gè)超高層的物業(yè)管理項(xiàng)目，是浙江耀江物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目。此行參觀的重點(diǎn)是工程設(shè)備設(shè)施管理和物業(yè)服務(wù)臺(tái)賬資料管理。在工程部辦公室墻上，張掛著巨大的表格，上面是環(huán)球中心13項(xiàng)主要系統(tǒng)的年度維保計(jì)劃，并逐月分解維護(hù)保養(yǎng)的工作內(nèi)容、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)責(zé)任人，使人看后一目了然，記憶深刻。各類設(shè)備臺(tái)賬、運(yùn)行資料和業(yè)戶檔案，分門別類保存在一個(gè)個(gè)檔案盒中，非常方便查找。因?yàn)榄h(huán)球中心是超高層，配備的電梯、水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)在設(shè)備選型上與常規(guī)寫字樓有很大區(qū)別，在運(yùn)行管理方面更有其特殊要求。基于超高層物業(yè)設(shè)備設(shè)施齊全、復(fù)雜的特點(diǎn)，他們從管理機(jī)構(gòu)組建開始就非常重視工程技術(shù)知識(shí)的掌握和工程技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)，并以ISO9001質(zhì)量管理體系為依據(jù)，總結(jié)出了一套全面系統(tǒng)的《管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，通過《標(biāo)準(zhǔn)》的推行和實(shí)施，不斷規(guī)范和提升物業(yè)服務(wù)。
兩個(gè)優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目的參觀學(xué)習(xí)，使考察組一行印象最深的是：良好的物業(yè)服務(wù)在于“精”和“細(xì)”。“精”，就是將物業(yè)服務(wù)工作做到專業(yè)級(jí)水準(zhǔn)；“細(xì)”，就是將物業(yè)服務(wù)的每件事做到位。這為西聯(lián)廣場(chǎng)今后的物業(yè)服務(wù)工作，提供了良好的樣板。
