浙元物業(yè)不斷優(yōu)化、細(xì)化培訓(xùn)工作，以“提升培訓(xùn)內(nèi)涵、穩(wěn)定培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)實(shí)效”為目標(biāo)，進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì)，幫助員工崗位成才、超越自我，合力推動浙元物業(yè)更好、更快發(fā)展。
明珠國際管理處為規(guī)范物業(yè)員工工作禮儀，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開辦了服務(wù)禮儀規(guī)范課堂，制作了服務(wù)禮儀課堂課件，指導(dǎo)員工加強(qiáng)在日常工作中來訪接待、前臺接待、保潔、維修服務(wù)等方面的行為規(guī)范。課堂主要從儀容儀表、行為規(guī)范、語言規(guī)范三方面進(jìn)行，采取互動方式，結(jié)合講授、投影、示范、實(shí)際操作等形式，分別在不同的工作崗位現(xiàn)場操作演練站、行等規(guī)范動作，以及語言規(guī)范及著裝打扮、接聽電話、秩序維護(hù)員列隊(duì)、崗位交接等不同禮儀程序，使大家對行為規(guī)范、儀容儀表、肢體語言技巧、禮貌用語等有了更深刻的理解和認(rèn)識。
錢江大廈管理處保潔部以禮貌用語和儀容儀表為重點(diǎn)，利用中午休息時(shí)間對保潔員進(jìn)行禮貌禮節(jié)培訓(xùn)。禮貌用語、儀容儀表作為個(gè)人涵養(yǎng)的一部分，在一定程度上體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的形象。保潔部經(jīng)理親自現(xiàn)場示范禮貌用語及規(guī)范動作，讓保潔員不僅認(rèn)識到禮貌禮節(jié)與儀容儀表的重要性，而且系統(tǒng)了解了保潔工作中禮貌禮節(jié)的基本常識，并通過練習(xí)熟練掌握。
頭門港項(xiàng)目屬國資委能源下屬的海洋集團(tuán)，會議接待工作量大，臨時(shí)會議較多，頭門港管理處根據(jù)業(yè)主工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)會議接待知識技能培訓(xùn)，不斷提升會議接待人員的職業(yè)素質(zhì)，塑造更佳的專業(yè)形象。同時(shí)通過保潔和會務(wù)人員雙方巡查把關(guān)，及時(shí)掌握信息并配合提供相應(yīng)服務(wù)。
