物業服務不同于其他的行業,它對于服務人員的服裝、態度、語言、操作規范、行為舉止、應變能力等都有較高的要求。為進一步提高員工的職業素質,以精湛的專業技能為業主提供服務,同時檢驗上半年培訓工作的實際效果,7月2日,浙元物業培訓中心管理處組織進行了統一測試。這次測試是對近期系列全方位培訓的一次總結,采取閉卷的方式,測試內容全面,涉及了禮儀、安全、操作規范、應知應會等多方面。全體員工在考前做足功課,認真復習培訓筆記和參考資料,卯足了勁積極備考,公司內一時形成了濃濃的學習氛圍。
培訓和測試,極大地提高了員工的工作積極性和專業性,增強了自我約束能力和應變技巧,為加強細節服務、提升服務品質打下了良好的基礎。
