為做好杭職院工程維修工作，浙元物業(yè)杭職院管理處開通了保修熱線電話。該熱線采用首問負責制，業(yè)主只需打一個電話，工程人員就會在15分種內(nèi)趕到現(xiàn)場。管理處每周統(tǒng)計維修數(shù)量，每季度進行業(yè)主滿意度調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。在日前召開的杭職院中層以上干部會議上，分管后勤的廖副院長現(xiàn)場用免提電話打進熱線電話報修，管理處客服接線后及時安排工程人員上門服務(wù)，整個過程規(guī)范、禮貌、有序，受到在場領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。管理處號召全體員工再接再厲，共同努力打造浙元物業(yè)服務(wù)品牌。
全文搜索
