杭海城際鐵路自開通以來，已安全運營277天，累計開行15042列次，累計運營里程261.17萬車公里。為進一步提升杭海城際鐵路運營服務水平，5月7日上午，海寧市交通運輸局按照《海寧市城市軌道交通運營單位服務質量考核實施細則》規定，組織對杭海城際鐵路運營單位進行了2022年一季度服務質量考核。考核組由海寧市交通運輸局、意達數智公司（第三方服務機構）人員組成。
本次考核以實地考察、資料審查與暗訪檢查相結合的方式進行，從運營安全、服務質量、硬件設施、防疫措施等方面進行考核打分。考核組一行先后對海昌路站、皮革城站、桐九公路站、鹽官站進行了實地考察，并在實地考察結束后在運營公司召開了考核情況反饋會。考核組在肯定了杭海城際鐵路自開通運營以來取得成績的同時，提出了以下幾點要求：一是要持續做好疫情防控工作，嚴格落實各項防控措施；二是要進一步提升服務意識，更加深入細致的做好服務工作；三是要加強城際鐵路硬件設施、設備的管理，確保列車的安全運行。
通過此次考核的開展，旨在進一步增強海寧市軌道交通管理水平，促進軌道交通行業穩定、健康、有序發展，為進一步提升杭海城際鐵路服務質量和服務水平，樹立行業品牌形象，打下堅實基礎。(嚴劍鋒)
