為進一步夯實產品質量管控基礎，提升終端客戶產品質量滿意度，5月17日，海新礦業市場營銷、生產技術兩部門聯動對區域內管樁企業及重點項目開展產品質量“回頭看”活動。
回訪小組由公司負責客戶服務、試驗檢測、生產技術等方面的專業工作人員組成。過程中，小組成員向終端客戶詳細了解項目產品需求規格、試驗配合比、航運保供等情況，并從服務流程、產品細度模式、碎石壓碎值等方面開展客戶滿意度調研，征求客戶對公司質量管控工作的意見和建議。此外，針對客戶試驗配合比等方面遇到的問題，回訪小組成員還通過現場指導為終端客戶技術人員答疑解惑。回訪結束后，公司第一時間根據客戶反饋的信息優化調整質量服務流程，進一步強化產品質量全過程把控，建立健全產品質量上船發運前核檢機制并通過指派專業技術服務人員與終端客戶實時對接，確保質量檢驗監測無盲區，為后續深入合作打下良好基礎。
下一步，公司將以持續開展質量服務“回頭看”活動為契機，加強與客戶的溝通聯系，積極對接、主動服務、嚴把質量，不斷把服務優勢、產品質量優勢轉化為公司經營發展優勢。（徐燁）
