為進一步規范公司砂石骨料產品發運工作,滿足客戶多元化的發貨要求,提升客戶滿意度。7月22日,嵊興礦業組織開展砂石骨料產品發運培訓,礦區磅房和發運人員參加培訓。
當前市場環境競爭激烈,客戶在對砂石骨料供應商選擇上不僅注重石料質量和價格,更在供貨效率及服務質量上有著更高的要求。公司現階段砂石骨料產品發運水平和發運效率不夠高,一定程度上影響公司客戶維護和市場競爭力提升。面對此種情況,公司市場營銷部人員結合日常磅房和發運人員工作開展情況,結合先前客戶回訪中對產品發運問題的反饋,梳理形成公司砂石骨料產品發運培訓手冊,組織開展砂石骨料產品發運培訓。
培訓以現場指導形式開展,公司營銷人員重點圍繞發運制度規范要求、發運過程中常見問題及解決對策等方面進行講解,借助工作中遇到的實際案例幫助發運人員更好理解規范要求和流程,幫助發運人員掌握規范化和流程化發運要求,解決發運過程中存在的難點和痛點問題,幫助提升發運人員的發運效率和質量,提升客戶整體滿意度和公司形象。地磅房工作人員老沈表示,通過此次手把手的實際操作指導,幫助自身明確了發運工作要求,提升了自身綜合素質和水平。
下階段,公司將持續深入做好砂石骨料產品規范化管理工作,不斷完善產品發運管理制度,加強對礦區現場發運人員工作指導,提升砂石骨料產品發運的有序性、規范性、高效化,展現公司良好對外形象,提升“浙交礦業”品牌影響力。(許秀杰、俞云霄)

