新冠肺炎疫情防控以來(lái)，順暢養(yǎng)護(hù)創(chuàng)新“巧”用SCORE項(xiàng)目理念在“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中得到了廣泛的應(yīng)用。
“湖北的親們，在家放松心態(tài)，照顧好自己和好家人，不出門、不聚集，這邊的工作暫時(shí)不要牽掛。”......這是在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，順暢養(yǎng)護(hù)衢州項(xiàng)目部“疫情防控心理疏導(dǎo)小組”“巧”用SCORE理念通過(guò)微信群、微信視頻對(duì)遠(yuǎn)在湖北、溫州的員工們開展的系列心理疏導(dǎo)活動(dòng)的開場(chǎng)白，這一舉措有效消除了疫區(qū)員工因疫情所產(chǎn)生的擔(dān)心和焦急的心理，“隔屏”為他們戴上了疫情防控的“心理口罩”。
簡(jiǎn)單輕松的問(wèn)候和關(guān)懷，使得遠(yuǎn)在湖北的員工真切感受到“順暢大家庭”在災(zāi)難面前所散發(fā)的溫情。除此之外，項(xiàng)目部還“巧”用SCORE理念幫助員工釋疑解惑，鼓勵(lì)遠(yuǎn)在湖北、溫州的員工利用這一“特殊假期”好好彌補(bǔ)以前因工作原因沒(méi)能陪伴家人的缺憾、好好享受天倫之樂(lè)、親密時(shí)光。“巧”用SCORE理念鼓勵(lì)員工使用SCORE工作方法“巧”排作息，增強(qiáng)身心免疫，與家人一道做做家務(wù)，做好身體健康狀況的自我觀察、自我照顧和自我負(fù)責(zé)。
順暢養(yǎng)護(hù)衢州項(xiàng)目部作為浙江省交通集團(tuán)養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域首家SCORE項(xiàng)目試點(diǎn)單位，始終秉承溝通、尊重、信任的SCORE理念，達(dá)到員工與管理層良好的合作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在疫情期間通過(guò)微信群建立和疫區(qū)員工的溝通平臺(tái)，通過(guò)溫暖和關(guān)懷的傳送，增強(qiáng)疫區(qū)員工克服困難的信心。截至目前，項(xiàng)目部“疫情防控心理疏導(dǎo)小組”已接受員工咨詢378余人次，疏導(dǎo)心理問(wèn)題75次。SCORE理念在員工心理疏導(dǎo)、為項(xiàng)目部筑牢心理“防火墻”、為疫情防控穿上“防護(hù)衣”等方面發(fā)揮了極其重要的作用，更為SCORE理念在養(yǎng)護(hù)工作、日常生活等領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（王懷海）
