幸福軌道公司深入貫徹落實集團公司和公司2026年度工作會議精神，緊扣集團公司“強功能、增動能、提效能”要求，聚焦公司“一二四六”總體思路，在智慧運營、服務升級、站城聯動等方面協同發力。截至3月29日，溫州S1線累計運送乘客489.36萬人次，列車正點率與運行圖兌現率均達100%，安全責任事故零發生，以實績實效推動上級決策部署見行見效。
智慧賦能：精準調度，運力“按需適配”
開年以來，幸福軌道公司積極落實“創新交投”建設部署要求，在轉型科技賦能上大力攻關，加快推進“人工智能+交通”發展，推動智慧賦能在軌道交通運營管理一線工作走深走實。
走進溫州S1線調度大廳，電腦屏幕上清晰展示著客流預測值、波動區間和客流趨勢折線圖。幸福軌道公司將溫州S1線開通7年來的所有運營數據和節假日、大型活動、天氣變化全部納入Prophet?AI模型，利用AI模型算法，提前7到15天就能生成客流預測相關報告，預測準確率相較人工有了大幅提高。
今年春節前，客流預測平臺就早早算出春節客流規律，幸福軌道公司根據客流預測，針對返程高峰，在2月23日將高峰期從原16時至18時拉長至12時至19時，增開列車且縮短發車間隔，讓運力調配做到按需適配。
如果說客流預測平臺是精準調配運力的“大腦”，那么氣象監測平臺就是守護列車安全的“神經”。該平臺與溫州氣象局預警系統無縫對接，能夠提前6至12小時鎖定極端天氣，沿線密布的風力、雨量監測設備時刻“工作”，為滿載旅客的列車筑起了一道安全屏障?。
除兩大平臺外，模擬駕駛器、車輛段數據看板、職能備品柜等技術應用也已全面鋪開，融入溫州S1線運營細節中。幸福軌道公司正逐步通過智慧賦能，推動運營管理提質增效。
溫情守護：用心用情，服務“觸手可及”
春運期間（2月2日-3月13日），溫州S1線累計運送乘客216.91萬人次，日均客流5.42萬人次，列車正點率、運行圖兌現率均達100%，實現安全責任事故零發生；累計收到乘客表揚513件、錦旗1面，溫情服務贏得廣泛好評。
一串串數字的背后，是溫州S1線在服務細節上的持續升級。元旦當天，溫州S1線愛心預約服務進一步優化，在原有基礎上新增5個車站推出“愛心預約手舉牌”服務，讓需要幫助的乘客進站即能看見、一問便知方向。同時，迭代優化“甌運+”跨樞紐一站式幫扶，聯動龍灣機場、溫州南站打通換乘鏈路，機場站行李手推車延伸服務范圍，為返鄉乘客提供行李打包、大件行李運送等貼心服務。針對特殊群體，專設“孕媽媽綠色通道”，配備老花鏡、血壓儀，24小時愛心預約通道同步開通。不僅如此，178名黨員志愿者駐守動車南站、機場站等客流重點站點，用“志愿紅”點亮乘客歸鄉之路......在多措并舉中，幸福軌道公司將“全齡友好”的理念融入運營管理的每個環節，用真情實意溫暖乘客出行路。
站城聯動：多元融合，軌道交通“賦能消費”
在做好運營線路保障的基礎上，開年來，幸福軌道公司緊盯新理念新消費，站城聯動充分挖掘線路的優勢，積極探索“軌道+”等多元化發展路徑。
春節前，溫州S1線惠民路站旁“惠民大排檔”迎來眾多市民。溫州S1線惠民路站提前優化配套服務，新增清晰標識指引，設置“志愿者服務站”，新建風雨連廊從站廳直通公交站，站城聯動，多方位助力激活城市消費。當下，溫州園博園也成為當地新的網紅打卡點，溫州S1線動車南站主動銜接園博園做好出行配套，為出游乘客提供針對性問詢服務和換乘路線指引，全力保障軌道交通與園博園的便捷通行。
如今，沿著溫州S1線自西向東，多個TOD社區也正加速成型：乘客在潘橋站下車，可通過空中連廊在1分鐘內漫步至“世紀之光·印象里”商業街區；在科技城站，出站便能無縫銜接“印象匯”商業綜合體?。未來，溫州S1線還將在瑤溪站、永中站等更多車站開發TOD項目，讓軌道站點從乘客匆匆路過的“中轉站”，成為吸引人們專程前往、愿意駐足消費的“經停點”，實現“軌道賦能消費、消費激活城市”的良性循環。
