為進一步強化信訪工作，更好地服務保障項目建設，積極營造良好和諧的外部環境，2月27日，甬臺溫改擴建寧波南段指揮部組織召開信訪工作專題宣貫培訓會。寧?？h信訪局鄭武棟副局長、寧?？h高速公路建設指揮部楊明輝副總指揮圍繞項目信訪工作要點、如何多元解決各類信訪糾紛、提升信訪應急處置能力等內容，為甬臺溫改擴建寧波南段指揮部、各施工參建單位信訪工作人員，講了一堂精彩信訪工作業務技能提升培訓課。
會上，指揮部對項目信訪工作機制、信訪考核辦法和信訪工作專項競賽實施方案進行了宣貫，對項目全線6個項目部舉行了“路鄰街坊”調處工作室授牌儀式?！奥粪徑址弧毙旁L調處工作室（“路鄰街坊”諧音“路鄰接訪”，意為在高速公路邊上鄉村鄰里的信訪接訪工作，打造縣（區）、鎮（街）、村和指揮部、項目部之間的“3+2”聯動信訪為民服務體系，以實體化的陣地空間和零距離的訪調服務，把絕大多數信訪矛盾糾紛發現并化解在“村口”、“工地”現場，不斷提升人民群眾的信任感、獲得感和幸福感，努力做到“小事不出工地、大事不出村鎮、矛盾不上交”。
2025年是甬臺溫改擴建寧波南段項目的攻堅之年，建設高潮之年。為積極營造良好的建設氛圍，指揮部、各參建單位和政府相關單位部門堅持問題導向、目標導向、效果導向，以更高站位、更實舉措、更嚴標準做好信訪工作。一是提高政治站位，深化思想認識。指揮部、各項目部強化責任擔當，抓好工作統籌，主要負責人切實落實信訪主體責任，分管領導親自部署推進管轄范圍內的信訪工作，落實專人抓好信訪工作。明確職能、加強力量，把政治強、業務精、作風硬的骨干配備到信訪工作崗位上來。通過構建信訪工作新機制，開展信訪工作專項立功競賽等多種形式，齊心協力推動信訪工作提質增效，更好服務項目建設。二是堅持關口前移，破解信訪難題。建立接訪溝通機制，通過設立信訪調處工作室、信訪工作聯系卡等方式，將信訪處置關口前移，將“等群眾上訪”轉變為“送服務上門”，努力做到“小事不出工地、大事不出村鎮、矛盾不上交”。進一步加強與屬地鄉鎮街道的溝通，主動會同鄉鎮街道專班抓好對所轄區域內不穩定、不確定因素的排查工作，同時通過優化施工組織設計，改進施工工藝等舉措減少施工對附近居民的影響。三是強化多方合作，打造信訪新機制。各方聯動打造“路鄰街坊”信訪工作新機制，通過與信訪局、地方指揮部、鎮街村社建立信息共享機制，及時梳理分析各類信訪問題，精準掌握項目建設過程中的信訪矛盾，對發現的苗頭性、傾向性、行動性敏感信息和涉眾類突出問題，及時進行研究處置。定期組織開展下訪活動，推動信訪工作創新，切實抓好重點人群、重點地區、重點部位信訪防范工作，努力探索建立關口前移、重心下移、力量下沉、訴求下解的信訪工作新模式。（任旭初）
